CLASService s.r.o.
pre vykonávanie osobnej cestnej dopravy – taxislužby
vypracovaný v súlade so zákonom č. 56/2012 Z. z. o cestnej doprave,
zákonom č. 8/2009 Z. z. o cestnej premávke, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
ČL. I ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1. Tento prepravný poriadok upravuje prepravné podmienky spoločnosti CLASService s.r.o.
v postavení dopravcu /ďalej ako „dopravca“/ potrebné na uzavretie prepravnej zmluvy v
taxislužbe /ďalej ako „Prepravný poriadok“/.
1.2. Prepravný poriadok nadobúda platnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke
dopravcu www.classervice.sk. Oznámením na webovom portáli dopravcu a po jeho
zverejnení je jeho obsah súčasťou každej zmluvy o preprave a upravuje ním práva a
povinnosti účastníkov zmluvy.
1.3. Na účely tohto Prepravného poriadku je Taxislužbou prevádzkovanie osobnej dopravy
vozidlami taxislužby ako prepravy jednotlivých cestujúcich alebo skupiny cestujúcich do
cieľového miesta podľa zmluvy o preprave osôb. Dopravca poskytuje osobnú dopravu bez
zriadeného stanovišťa.
1.4. Na účely tohto Prepravného poriadku sa dopravcom rozumie prevádzkovateľ osobnej
cestnej dopravy – taxislužby odo dňa právoplatnosti koncesie, ktorá ho oprávňuje na
poskytovanie prepravných služieb cestujúcim a ich batožine a s tým súvisiace služby na
základe zmluvy o preprave osôb.
ČL. II POVINNOSTI DOPRAVCU
2.1. Dopravca je povinný najmä:
Prevádzkovať osobnú cestnú dopravu v taxislužbe podľa prepravného poriadku.
Zabezpečiť zverejnenie a sprístupnenie aktuálneho znenia prepravného poriadku na
svojom webovom portáli www.classervice.sk a na viditeľnom mieste v prevádzke
spoločnosti.
Prepravovať cestujúcich podľa vopred dohodnutej ceny za prepravu a po uskutočnení
prepravy vydať cestujúcemu potvrdenku o vykonanej preprave a zaplatení cestovného
vo vozidle taxislužby.
Starať sa o bezpečnosť, pohodlie a pokojnú prepravu cestujúcich a o prepravu ich
batožiny.
Byť poistený pre prípad zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkovaním osobnej
cestnej dopravy, cestujúcim, na batožine a tretím osobám. Vozidlo musí mať platné
poistenie PZP a havarijné poistenie.
Ak na základe zmluvy s dopravcom poskytuje osobnú cestnú dopravu v taxislužbe
vykonávajúci dopravca, ustanovenia tohto prepravného poriadku sa naňho vzťahujú v
rovnakom rozsahu.
ČL. III VOZIDLO
3.1. Vozidlom taxislužby môže byť len vozidlo, ktoré:
je podľa technickej prehliadky a emisnej kontroly spôsobilé na prevádzku,
má najmenej troje vstupných dverí do priestoru pre vodiča a cestujúcich,
je podľa osvedčenia o evidencii schválené na prepravu najmenej štyroch osôb a
najviac deviatich osôb, vrátané vodiča taktiež vozidlo na prepravu imobilných
pasažierov.
je poistené pre prípad vzniku zodpovednosti za škodu spôsobenú cestujúcemu na
zdraví alebo na jeho majetku.
umožňuje prepravu najmenej 50 kg cestovnej batožiny pri plnom obsadení v rámci
celkovej hmotnosti vozidla alebo ma batožinový priestor alebo ložný priestor s
objemom najmenej 375 dm3.
ČL. IV VÝKON ČINNOSTI
4.1. Dopravca má prepravnú povinnosť v rozsahu prepravného poriadku.
4.2. Dopravca ponúka prepravu cestujúcich objednávkovou službou, prostredníctvom telefónu
na dispečing, prostredníctvom e-mailu zverejneného na webovom portály dopravcu, alebo na
základe zmluvy. Vodič vozidla zabezpečuje jej riadne a včasné vybavenie a je povinný
prepraviť cestujúceho podľa pokynov dispečingu z vopred dohodnutého miesta. Cieľové
miesto prepravy je vopred určené a môže sa zmeniť dodatočne počas prepravy len na základe
dohody medzi cestujúcim a vodičom a to aj o zmene ceny za prepravu.
4.3. Vopred dohodnutá cena za prepravu môže byť ovplyvnená čakaním v cieľovom mieste ak
o to cestujúci vopred požiada a to v závislosti od času, ktorý vodič v cieľovom mieste na
cestujúceho čaká. Dopravca je oprávnený od objednávateľa požadovať zálohu až do výšky
100% z dohodnutej ceny za prepravu ešte pred uskutočnením prepravy na základe zálohovej
4.4. Preprava sa uskutočňuje v súlade so zákonom po najkratšej trase s prihliadnutím na
dopravnú situáciu. Po inej trase sa preprava môže uskutočniť iba so súhlasom alebo na návrh
cestujúceho. Po uzavretí zmluvy o preprave s cestujúcim možno na prepravu po rovnakej
trase vziať ďalšieho cestujúceho iba so súhlasom alebo na návrh cestujúceho, s ktorým bola
uzavretá zmluva o preprave buď písomne, alebo ústnou formou zo strany dispečingu
poskytovateľa taxislužby.
4.5. Pri objednávaní vozidla taxislužby je objednávateľ povinný uviesť
spoločnosť objednávateľa alebo meno prepravovanej osoby
nástupné a cieľové miesto prepravovanej osoby
počet prepravovaných osôb
typ požadovaného vozidla
telefonický kontakt objednávajúceho prípadne kontakt na prepravovanú osobu
množstvo batožiny
uviesť v prípade ak požaduje aj spiatočnú prepravu približnú dobu čakania v cieľovom
iné osobitné požiadavky na prepravu
4.6. Počas prepravy vodič nesmie vo vozidle taxislužby fajčiť. Počas prepravy cestujúci
nesmie vo vozidle taxislužby fajčiť. Cestujúci na prednom sedadle nesmie manipulovať s
príručnou batožinou, novinami, mapami alebo inými predmetmi, ktoré by mohli obmedziť
výhľad vodiča vozidla taxislužby.
4.7. V priestore pre cestujúcich možno prepravovať aj príručnú batožinu cestujúceho.
4.8. Objednávateľ musí pri objednávaní prepravy oznámiť taxislužbe – dispečingu, alebo e-
mailom aj prepravu nadrozmernej cestovnej batožiny, ako sú najmä barly, palice, kočíky,
klietky, balíky, lyže, sane a iné veci, ktoré by mohli byť pri dopravnej nehode alebo prudkom
pohybe osobného auta pre vodiča alebo pre cestujúceho nebezpečné, možno ich prepravovať
iba v priestore pre batožinu pokiaľ to objem batožinového priestoru umožňuje.
4.9. Batožinu a iné veci nakladá a vykladá, umiestňuje alebo pripevňuje výlučne vodič
vozidla taxislužby.
4.10. Vo vozidle taxislužby sa musia na miestach na to vyhradených prepravovať osoby len
do prípustnej úžitkovej hmotnosti vozidla, pritom počet prepravovaných osôb nesmie byť
vyšší, ako je počet miest vrátane vodiča uvedených v osvedčení o evidencii vozidla.
4.11. Na prednom sedadle vedľa vodiča možno prepravovať iba cestujúceho, ktorého
umožňujú prepravovať predpisy o bezpečnosti a plynulosti cestnej premávky, každá
prepravovaná osoba vo vozidle taxislužby počas prepravy je povinná použiť bezpečnostný pás
ktorým je vybavené vozidlo inak zodpovedá za škodu, ktorá tým dopravcovi vznikne.
ČL. V ZMLUVA O PREPRAVE OSÔB, VZNIK, OBSAH
5.1. Zmluvný vzťah medzi dopravcom a cestujúcim vzniká na základe uzavretej zmluvy o
preprave osôb podľa § 760 až 764 Občianskeho zákonníka (ďalej len „prepravná zmluva“).
5.2. Objednávateľ môže uzavrieť zmluvu o preprave osôb s cestujúcim aj nasledovným
vo svojom sídle
prostredníctvom telefonického kontaktu
prostredníctvom e-mailu
písomnou zmluvou
pričom prepravná zmluva uzavretá ústne sa uzatvára na základe objednávky cestujúceho,
ktorý dáva bezpochyby najavo, že chce uzatvoriť prepravnú zmluvu a to za účelom prepravy
na určené miesto, čím súhlasí aj s cenou dopravcu za vykonanie prepravy cestujúceho s
ktorou ho dopravca vopred oboznámi.
5.3. Pred uskutočnením prepravy a uzavretím prepravnej zmluvy má cestujúci právo
oboznámiť sa s platným cenníkom taxislužby.
5.4. Po vykonanej preprave je vodič taxislužby povinný vydať cestujúcemu potvrdenku, ktorá
obsahuje najmä údaje podľa čl. IV ods. 12 prepravného poriadku.
5.5. Uzavretím prepravnej zmluvy vzniká dopravcovi povinnosť riadne a včas prepraviť
cestujúceho do miesta určenia podľa zmluvných podmienok a podmienok prepravného
5.6. Odmietnuť uzavretie prepravnej zmluvy a vykonanie prepravy môže vodič vozidla
taxislužby podľa podmienok čl. VII prepravného poriadku.
5.7. Uskutočnením prepravy na základe uzavretej prepravnej zmluvy a podľa podmienok
prepravného poriadku, vzniká cestujúcemu povinnosť zaplatiť určené cestovné podľa cenníka
taxislužby a to buď v hotovosti, alebo po vystavení faktúry s určenou splatnosťou.
Odmietnutie zaplatenia cestovného je vymáhateľné súdnou cestou. Cestujúci je povinný
zaplatiť dopravcovi zákonom určený úrok z omeškania, alebo v prípade písomnej zmluvy v
nej vopred dohodnutý úrok z omeškania.
ČL. VI UKONČENIE PLATNOSTI ZMLUVY
O
6.1. Dopravca môže od uzatvorenej prepravnej zmluvy odstúpiť ak nie sú objednávateľom
splnené podmienky prepravnej zmluvy alebo ustanovenia prepravného poriadku.
6.2. Vodič vozidla taxislužby môže od uzatvorenej prepravnej zmluvy odstúpiť, ak
cestujúci počas prepravy napriek upozorneniu vodiča vo vozidle taxislužby fajčí
alebo na prednom sedadle manipuluje s príručnou batožinou, novinami, mapou alebo
inou vecou, ktorou možno obmedziť výhľad vodiča alebo ohroziť vedenie vozidla
taxislužby, alebo
inak ohrozuje jeho bezpečnosť, znečisťuje interiér vozidla, bezdôvodne mení trasu a
cieľ prepravy alebo
inak vzbudzuje obavy o bezpečnosť, zdravie a život vodiča alebo spolucestujúcich
6.3. Cestujúci môže od uzatvorenej prepravnej zmluvy odstúpiť, ak dopravca alebo vodič
vozidla taxislužby porušil zmluvné podmienky alebo podmienky prepravného poriadku.
ČL. VII ODMIETNUTIE PREPRAVY A NAKLADANIE
S NÁJDENÝMI VECAMI
7.1. Vodič vozidla taxislužby pripraveného na prepravu môže odmietnuť vykonať prepravu
čas prepravy, cieľové miesto, trasa prepravy alebo iné okolnosti vzbudzujú u vodiča
obavu o svoje zdravie, bezpečnosť prepravy alebo o vozidlo taxislužby
vodičovi to neumožňuje technický stav a priepustnosť cesty alebo bezpečnosť a
plynulosť cestnej premávky na trase prepravy, najmä v dôsledku poveternostných
vplyvov, poškodenia pozemnej komunikácie alebo dopravnej nehody
cestujúci je zjavne pod vplyvom alkoholu alebo inej návykovej latky, hrozí znečistenie
alebo poškodenie vozidla taxislužby, alebo obťažovanie vodiča počas prepravy
to neumožňuje správanie sa cestujúceho, najmä ak je agresívny alebo je ozbrojený,
alebo inak vzbudzuje u vodiča obavu o svoje zdravie, o bezpečnosť prepravy a o
vozidlo taxislužby
cestujúci má batožinu, ktorú vzhľadom na jej početnosť, veľkosť, hmotnosť alebo tvar
nie je možné naraz prepraviť, alebo ktorá by mohla poškodiť alebo znečistiť vozidlo
taxislužby
cestujúci ak má záujem prepravovať zvieratá, ktoré vzhľadom na ich veľkosť,
početnosť alebo správanie nie je možné prepraviť v priestore pre cestujúcich ani v
batožinovom priestore.
7.2. Vodič taxislužby je povinný ak nájde stratenú vec cestujúceho vo vozidle taxislužby ju
vydať vlastníkovi. Ak vlastník nájdenej veci nie je známy alebo ak sa neprihlási v deň nálezu,
vodič taxislužby je povinný vec odovzdať na dispečing taxislužby prípadne na Polícii.
7.3. Ak sa prihlási ten, kto vec stratil alebo zabudol v aute taxislužby, a nie sú pochybnosti o
hodnovernosti jeho tvrdenia, vec samu vydá.
7.4. Nálezca má právo na náhradu nevyhnutných výdavkov.
ČL. VIII. ZODPOVEDNOSŤ
8.1. Za porušenie povinnosti taxislužby prepraviť podľa prepravného poriadku cestujúceho
riadne a včas zodpovedá dopravca podľa § 763 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
8.2. V prípade, že došlo k neodôvodnenému meškaniu alebo neuskutočneniu prepravy z viny
dopravcu alebo vodiča taxislužby, je dopravca povinný nahradiť škodu vzniknutú
cestujúcemu tým, že preprava nebola vykonaná včas, nasledovne:
náhrada škody za omeškanie bude riešená pomernou zľavou na zaplatenom cestovnom
náhrada škody za neuskutočnenie prepravy bude riešená zo zodpovednosti za škody
alebo inou formou dohodnutou písomne v zmluve.
8.3. Svojej zodpovednosti sa dopravca zbaví ak preukáže, že škode nemohol zabrániť ani pri
vynaložení všetkého úsilia, ktoré od neho možno požadovať.
8.4. Pri mimoriadnej udalosti (dopravná nehoda na ceste vrátane dopravnej nehody taxi služby, živelné pohromy, neprispôsobivý pasažieri) firma nezodpovedá za vyššie uvedené body.
ČL. IX REKLAMÁCIE, SŤAŽNOSTI, NÁHRADA
9.1. Cestujúci, alebo ten, kto je oprávnený z prepravy alebo v súvislosti s prepravou podávať
reklamácie, podá dopravcovi reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dni od
vykonania prepravy. Cestujúci má právo sa telefonicky alebo písomne informovať na priebeh
vybavovania reklamácie.
9.2. Cestujúci je oprávnený reklamovať vady dopravy nasledovným spôsobom:
Doručením reklamácie na e-mail dopravcu.
Doručením písomnej reklamácie na adresu sídla dopravcu.
9.3. V reklamácii musí oprávnený vymedziť svoje požiadavky a stručne ich zdôvodniť. Ďalej
musí pripojiť doklady osvedčujúce oprávnenosť jeho nároku ako aj doklady preukazujúce
uskutočnenie prepravy( úhrada odplaty za prepravu)
9.4. Ak reklamácia nemá všetky náležitosti dopravca ihneď vyzve reklamujúceho na jej
doplnenie v stanovenej lehote. Ak sa reklamácia nedoplní a nezašle v stanovenej lehote nie
kratšej ako 8 dní, považuje sa za nepodanú.
9.5. Ak cestujúci, alebo ten, kto je oprávnený z prepravy alebo v súvislosti s prepravou
podávať sťažnosť, musí ju uplatniť u dopravcu písomné, a to bez zbytočného odkladu,
najneskôr do 7 kalendárnych dní od skutočnosti na ktorú sa sťažnosť vzťahuje.
9.6. Ak cestujúcemu vznikne počas prepravy škoda na zdraví alebo na batožinách
prepravovaných spoločne s ním alebo na veciach, ktoré mal pri sebe, zodpovedá za ňu
dopravca podľa ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník o zodpovednosti za
škodu spôsobenú prevádzkou dopravným prostriedkom (§ 427 až 431).
9.7. Ak ide o právo na náhradu škody na zdraví alebo na batožinách prepravovaných spoločne
s cestujúcimi alebo veciach, ktoré mal pri sebe; toto právo sa môže uplatniť prostredníctvom
9.8. Pokiaľ oprávnený uplatňuje škodu spôsobenú na zdraví a veciach, alebo škodu spôsobenú
odcudzením alebo stratou veci postupuje v zmysle § 106 Občianskeho zákonníka.
9.9. Právo na náhradu škody na batožinách cestujúceho prepravovaných spoločne s ním alebo
veciach, ktoré mal cestujúci pri sebe, je cestujúci povinný písomné uplatniť najskôr u
dopravcu, a to najneskôr do 30 dní odo dňa, kedy došlo ku škode, alebo do 15 dní odo dňa,
keď sa poškodený dozvie o škode a o tom, kto za ňu zodpovedá.
9.10. Dopravca má uzavreté platné poistenie:
poistenie pasažierov pre prípad smrti následkom úrazu, trvalých následkov následkom
úrazu s limitom poistného plnenia 50.000,- € na jedno sedadlo, denné odškodné pri
pobyte v nemocnici 10,- €/deň, denné odškodné počas doby nevyhnutného liečenia
10,- €/deň.
9.11. Sťažnosti a reklamácie na plnenie záväzkov z prepravného poriadku a ich vybavovanie
dopravcom podľa tohto článku môže preskúmať Slovenská obchodná inšpekcia.
ČL. X MIMORIADNA UDALOSŤ
10.1. Za mimoriadnu udalosť (ďalej v texte len „Mimoriadna udalosť“) pri výkone osobnej
dopravy taxislužby sa považuje:
dopravná nehoda vozidla taxislužby prípadne ak je svedkom dopravnej nehody,
požiar vozidla,
úraz alebo náhle ochorenie cestujúceho alebo inej osoby.
10.2. Pri Mimoriadnej udalosti je vodič vozidla taxislužby povinný predovšetkým:
bezodkladne zastaviť vozidlo
urobiť potrebné opatrenia na záchranu cestujúcich a majetku ohrozeného
Mimoriadnou udalosťou
poskytnúť podľa svojich schopností a možností zranenej osobe potrebnú prvú pomoc a
bezodkladne privolať odbornú zdravotnícku pomoc
urobiť vhodné opatrenia, aby nebola ohrozená bezpečnosť cestnej premávky a
umožniť jej obnovenie
informovať o tejto skutočnosti dopravcu
10.3. Ak pri Mimoriadnej udalosti došlo k zraneniu osoby alebo k jej usmrteniu, poškodeniu
cesty alebo všeobecne prospešného zariadenia, alebo ak došlo k hmotnej škode prevyšujúcej
desať násobok minimálnej mesačnej mzdy zamestnanca, je vodič vozidla taxislužby povinný:
ohlásiť bezodkladne Mimoriadnu udalosť policajnému orgánu
zdržať sa konania, ktoré by bolo na ujmu vyšetrenia Mimoriadnej udalosti
zotrvať na mieste až do príchodu policajného organu, alebo na toto miesto sa
bezodkladne vrátiť po poskytnutí, alebo privolaní pomoci, alebo po ohlásení
Mimoriadnej udalosti
spísať správu o nehode
informovať o tejto skutočnosti dopravcu
ČL. XI ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
11.1. Tento Prepravný poriadok je súčasťou zmluvy o preprave, pričom dopravca a cestujúci
majú právo v písomnej dohode upraviť práva a povinnosti odlišne ako sú upravené v
Prepravnom poriadku.
11.2. Cestujúci, uzavretím dohody o preprave prehlasuje, že ho dopravca oboznámil s
právami a povinnosťami vyplývajúcimi zo Zmluvy o preprave, ako aj s právami a
povinnosťami vyplývajúcimi z Prepravného poriadku.
11.3. Dopravca si vyhradzuje právo na zmenu, resp. zrušenie Prepravného poriadku, pričom o
zmenách bezodkladne informuje Cestujúcich formou oznámenia v Obchodných miestach
dopravcu a na webovom portály dopravcu www.classervice.sk s uvedením dátumu, od
ktorého tieto zmeny nadobúdajú účinnosť. Prepravný poriadok nadobúda účinnosť najskôr po
15 dňoch odo dňa zverejnenia oznámenia o jeho vydaní. V prípade, ak cestujúci nesúhlasí so
zmenou Prepravného poriadku, je povinný svoj nesúhlas písomne oznámiť najneskôr do 30
dní odo dňa platnosti nového Prepravného poriadku. Ak sa dopravca a cestujúci nedohodnú
inak, majú právo ukončiť vzájomné záväzkové vzťahy a vyrovnať si svoje vzájomné
pohľadávky. Ak cestujúci vo vyššie uvedenej lehote neoznámi dopravcovi svoj nesúhlas so
zmenou prepravného poriadku, platí, že so zmenou súhlasí a akceptuje ponuku dopravcu a
cestujúci sa odo dňa účinnosti zmeny riadia zmeneným Prepravným poriadkom.
11.4. Pôsobnosť tohto Prepravného poriadku alebo jeho časti možno vylúčiť iba písomnou
dohodou cestujúceho a dopravcu.
11.5. Tento Prepravný poriadok bol schválený všetkými spoločníkmi dopravcu dňa
01.02.2016 a je účinný od 01.02.2016.
CLASService s. r. o.